Pourquoi 2026 marque un tournant technologique pour les assureurs
- hadrien.noel
- 3 janv.
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Après dix ans consacrés à la digitalisation des parcours et à l’amélioration des interfaces clients, l’assurance IARD entre dans une nouvelle ère : la technologie devient indissociable des enjeux de compétitivité, de maîtrise des coûts et d’efficacité opérationnelle. Le contexte économique, la pression réglementaire et l’évolution des comportements des assurés remettent au premier plan des sujets longtemps relégués, tels que la qualité des données, la modernisation des systèmes centraux et l’industrialisation de l’intelligence artificielle.
Trois tendances clés se dessinent pour 2026 :
Churn et tarification dynamiqueLe phénomène de résiliation volontaire (« churn »), jusqu’ici marginal, s’accélère et bouleverse un marché historiquement stable. Pour y répondre, les assureurs renforcent leur culture data, segmentent leurs offres et explorent la tarification dynamique. L’exploitation des flux en temps réel, du scoring et des données comportementales devient un levier stratégique pour ajuster les prix et maintenir la compétitivité.
Passage à l’échelle de l’IAAprès des années de tests et de PoC, 2026 devrait voir les premiers déploiements industriels de l’IA, notamment pour automatiser la souscription, détecter la fraude, prioriser les sinistres et accélérer l’analyse documentaire. Les directions générales attendent désormais des résultats concrets : gains de productivité, réduction des coûts et amélioration de la souscription. Ce passage à l’échelle impose une infrastructure robuste, avec le cloud comme prérequis pour sécuriser les modèles et gérer la croissance des données.
Repenser la transformation : priorité au back-endLes limites des modernisations « périphériques » sont désormais évidentes : sans systèmes centraux modernes, modulaires et capables de mobiliser des données fiables en temps réel, l’industrialisation de l’IA reste impossible. Les assureurs privilégient une modernisation progressive et modulaire plutôt qu’un « big bang » technologique, pour concilier agilité et contraintes opérationnelles.
